EBS 온라인 클래스 자주 묻는 질문, 궁금증 해결해보자.(클래스 이용, 클래스 관리편)

EBS 온라인 클래스는 2020년 3월 2일부터 시작된 온라인 학습 서비스입니다. 코로나 19로 인해 학교 개학이 연기됨에 따라 정상적인 학사 일정이 온라인을 통해 가능하도록 만들어진 교육시스템인 것이죠. 코로나 19가 확산되면서 시작된 EBS 온라인 클래스를 진행함에 있어 어려운 부분, 질문, 궁금증에 대해 정리해보려 합니다. 좀 더 자세한 내용은 EBS 온라인 클래스 홈페이지를 방문하시면 더 자세히 확인할 수가 있습니다.

 

EBS 온라인 클래스

EBS 온라인 클래스 자주 묻는 질문, 궁금증 해결해보자.

 

클래스 이용

기능이 오류가 나거나 동작을 안 해서, 이용할 수가 없습니다.

사용하는 웹 브라우저의 임시파일(캐시)을 삭제하고, 웹 브라우저를 재실행해야 합니다. 임시파일(캐시) 삭제 방법은 다음과 같습니다.

 

크롬 브라우저

1. 크롬 브라우저 열기
2. 오른쪽 상단 더보기(...) 클릭
3. 도구 더보기 => 인터넷 사용 기록 삭제 클릭
4. 상단에서 기간 선택, 모든 항목 삭제 시 전체 선택
5. 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시 된 이미지 또는 파일 체크박스 선택
6. 인터넷 사용 기록 삭제

 

 

인터넷 익스플로러 브라우저

1. 인터넷 익스플로러 열기
2. 오른쪽 상단 톱니 모양 클릭 후 인터넷 옵션 선택
3. 일반 탭에 있는 검색 기록에서 삭제 클릭
4. 임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일과 쿠키 및 웹사이트 데이터 체크박스 선택
5. 삭제

 

온라인 클래스는 EBS 모든 강좌를 다 이용할 수 있나요?

1. 초, 중, 고 EBS 무료 강좌 중 일부만 제공되고 있습니다.
2. 강좌 관리-강좌 만들기-강좌 목록 다운로드에서 확인이 가능하며, 3월 기준 교과과정에 맞춰 제공하고 있습니다.

 

학교를 검색하면 개설돼 클래스가 없다고 합니다.

학교에서 EBS 클래스를 개설 안 한 것입니다.

교육부 공문에는 EBS. 외에 다른 사이트도 안내되었기 때문에 학교에 문의해야 합니다.(학교에서 다른 사이트를 이용할 수도 있음)

 

온라인 클래스 개설 후 접속을 위해 클래스 이름을 누르면 error500 차이 뜨며 접속이 되지 않아요.

접속량이 많아 시스템 과부하로 인해 오류가 발생한 것으로 확인이 됩니다. 최대한 빠른 개선 하겠습니다.

불편드려 죄송합니다.

 

온라인 클래스에서 강좌를 완강했는데 학습 중으로 표기됩니다. 고쳐주세요.

강좌를 완강한 경우 마이페이지에서 학습 완료를 선택하면 완강한 강좌 목록을 확인할 수 있습니다.

 

학생인데 온라인 클래스를 탈퇴하고 싶어요.

클래스 탈퇴를 원할 경우, 클래스 관리 선생님께 말씀드리면 선생님이 탈퇴 처리하실 수 있습니다.

 

EBSi 강좌를 수강 완료했는데 온라인 클래스에 선생님이 같은 강좌를 올려놓으셨습니다. EBSi 강좌 수강한 내역이 연동이 되나요?

EBSi 강좌와 온라인 클래스 강좌의 수강 현황은 별개로 적용되며, 연동되지 않습니다.

 

강의를 학습하는데 진도율이 올라가지 않아요.

1. 크롬 브라우저를 엽니다.
2. 크롬 브라우저 임시파일을 삭제합니다. 삭제하는 방법은 아래와 같습니다.
- 오른쪽 상단에서 더보기(…)를 클릭합니다.
- 도구 더보기 > 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다.
- 상단에서 기간을 선택합니다. 모든 항목을 삭제하려면 전체를 선택합니다.
- [쿠키 및 기타 사이트 데이터]와 [캐시 된 이미지 또는 파일] 옆의 체크박스를 선택합니다.
- 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다.

3. 크롬 브라우저 창을 전부 닫습니다.
4. 크롬 브라우저를 다시 엽니다.
5. 온라인 클래스 oc.ebssw.kr 접속합니다.
6. 학교와 클래스를 찾고, 클래스로 입장합니다.
7. 클래스에 로그인합니다.
8. 마이페이지에서 학습할 강좌를 확인하고, [학습하기] 버튼 클릭합니다.
9. 현재 학습 중인 강의 진도율(강의 진행 중 %)을 확인합니다. 몇 % 인지 수치를 기억합니다.
10. [학습 이어 하기] 버튼 클릭하여, 학습창에서 학습 중인 강의를 학습합니다.
11. 3분 정도 학습하고, 우측 상단의 [학습 종료] 버튼을 클릭하여 창을 닫습니다.
12. 진도율 수치 업데이트는 1~2분 정도 소요되므로, 잠시 기다립니다.
13. 크롬 브라우저 상단의 새로고침 버튼(원형 화살표)을 클릭합니다.
14. 위의 9번에서 확인한 (강의 진행 중 %) 수치가 증가하였는지 확인합니다.

 

강의 학습창(문서, 퀴즈 등)에서 글자가 깨져서 보여요.

크롬 브라우저에서 '자동번역'이 작동할 때 나타날 수 있는 현상으로 자동번역 기능을 해제하여 해결할 수 있습니다.
1. 크롬 브라우저를 실행합니다.
2. 오른쪽 상단에서 더보기(…)를 클릭합니다.
3. '설정(S)'을 클릭합니다.

4. 설정 화면의 메뉴에서 [고급]-[언어]를 순서대로 클릭합니다.
5. 화면 상단에 [언어] 우측 옆의 [화살표] 버튼을 클릭하여 슬라이드 화면을 엽니다.

6. [이 언어로 된 페이지에 대한 번역 옵션 제공]의 체크(번역)/ 체크 해제(번역 안 함)를 선택할 수 있습니다. 체크 해제를 선택합시다.

 

동영상 플레이어 권장사항은 어떻게 되나요.

구분	Windows를 실행하는 PC	Mac OS 10.4.8 (PowerPC)	Mac OS 10.4.8 (Intel 기반)	iOS 모바일	Android 모바일
HTML5 Player	Windows 7 이상(Win 32 / 64 bit)
	CPU Intel Core 2 Duo 이상 (펜티엄 IIII 1.2GHz 이상 권장 / 자막처리 시 Intel Core 2 Duo 이상 권장)	Memory 256 Mbyte 이상 (512Mbyte 이상 권장)	Memory 256 Mbyte 이상 (512Mbyte 이상 권장)	iOS 10.3 이상	Android OS 4.4 이상
	비디오카드 : 16 Mbyte (32 Mbyte 이상 권장)
	Memory 256Mbyte 이상 (512Mbyte 이상 권장)
	하드 디스크 : 사용 가능 용량 150Mbyte 이상

구분	HTML5 Player
브라우저 환경	Internet Explorer 11.0 이상 / Chrome / safari / firefox / Opera (각 브라우저 최신 버전 권장)

 

클래스 관리

교사인데 온라인 클래스 개설 시 학교 검색이 안됩니다.

학교에서 신청을 안 하신 경우 검색이 되지 않습니다.
고객센터(1588-1580)로 문의하시면 확인 후 도움드리겠습니다.

 

외국에 있는 학교도 사용 가능한가요?

지역명 1 : 해외, 지역명 2 : 중국, 학교 : 각종 학교, 학교 이름순으로 선택하면 검색이 가능합니다.

단, 신청하지 않은 학교는 검색이 되지 않으니 고객센터(1588-1580)로 유선 문의 바랍니다.

 

대안학교도 등록이 되나요?

학교에서 ebs클래스를 개설하시면 대안학교도 등록 가능합니다. (지역> 지역> 대안학교> 학교명 검색)

 

온라인 클래스를 개설했고, 내 클래스에 개설한 클래스 명도 뜨는데 클래스명을 클릭하면 홈페이지가 오픈전이라고 뜹니다.

접속량이 많아 시스템 과부하로 인해 오류가 발생한 것으로 확인이 됩니다. 최대한 빠른 개선 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다.

 

홈페이지 권한이 없다고 합니다.(온라인 클래스 관리-메뉴관리, 강좌 관리 등)

접속량이 많아 시스템 과부하로 인해 오류가 발생한 것으로 확인이 됩니다. 최대한 빠른 개선 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다.

 

온라인 클래스/ 강좌 삭제 어디서 하나요?

선생님의 아이디로 로그인 후 우측 상단 클래스 관리에서 삭제 가능합니다.

1. 강좌 폐쇄 : 강좌 관리> 운영 강좌 관리> 강좌 폐쇄
2. 클래스 폐쇄 : 클래스 관리> 온라인 클래스 관리> 온라인 클래스 폐쇄

 

온라인 클래스명 또는 강좌명 변경이 되나요?

클래스명은 개설한 클래스 > 클래스 관리 > 온라인 클래스 관리 > 온라인 클래스 이름 변경에서 변경할 수 있으며,
강좌명은 개설강좌 관리 혹은 운영강좌 관리로 들어가서, 해당 강좌를 클릭하여 상세페이지로 들어가서, 강좌 이름 옆에 연필 모양 아이콘을 클릭하면 변경할 수 있습니다.

 

온라인 클래스에서 학습관리 중이던 학생 이름이 보이지 않습니다.

학생이 클래스를 탈퇴한 건지 확인이 필요합니다. 학생이 탈퇴하지 않았는데 노출이 안될 경우 고객센터로(1588-1580)으로 문의 부탁드립니다.

 

승인하여 가입한 학생과 학습관리에 있는 학생 수가 맞지 않습니다. 오류인가요?

회원관리에서 확인되는 승인된 학생 수와 학습관리의 학생 수는 일치하지 않을 수 있습니다. 학습관리는 강좌마다 학습관리가 되고 있으며, 학생이 수강신청을 하지 않으면 해당 강좌 학습관리 내역에 보이지 않습니다. 학생이 수강신청 후 학습을 진행했는지 확인 부탁드립니다.

 

회원관리에서 학생의 학습내용이 확인되지 않습니다. 학습관리는 어디서 확인이 되나요?

학생의 학습관리는 강좌 관리> 운영강좌 관리> 강좌명 클릭> 좌측 하단 학습관리를 클릭하시면 확인이 됩니다.

 

온라인 클래스는 개설한 선생님만 운영할 수 있나요?

개설한 선생님께서 승인 후 권한을 설정해 주시면 다른 회원도 운영 및 강좌 관리가 가능합니다. 우선 권한 관리에서 권한 등록을 하신 후 (강좌 관리/ 운영 관리 권한 사용 여부를 설정) 회원관리에서 회원을 선택하신 후 권한 그룹을 변경해 주시면 됩니다.

 

강좌 관리 > 강좌 구성에서 강의 삭제가 가능하다고 하는데, 삭제가 안돼요.

해당 강좌에 수강 신청한 학생 중에 학습을 시작하여 학습 이력이 있으면 삭제가 불가합니다. 수강 신청한 학생이 이미 해당 강의를 학습한 경우가 있기 때문입니다.

 

직접 제작한 파일을 업로드한 동영상 강의가 정상적으로 재생되지 않아요.

업로드한 동영상 파일을 아래 안내에 따라 재인 코딩하고 등록하시기 바랍니다.

1. 다음팟 인코더를 다운로드합니다.
   URL = http://potencoder.miasnu.com
   
2. 불러오기를 클릭하여 영상을 추가합니다.
   
3. 환경설정을 클릭합니다.
   
4. 형식을 MP4 파일 형식으로 선택합니다.
   
5. 비디오 코덱을 MPEG-4 AVC/H.264로 선택합니다.
   
6. 오디오 코덱을 AAC로 선택합니다.
   
7. 화면 크기를 1920 X 1080으로 수정합니다. (원본 동영상 크기가 1920 X 1080이면 수정 안 해도 됩니다.)
   
8. 확인 버튼을 클릭합니다.
   
9. 인코딩 시작을 클릭합니다.
   
10. 변환된 영상을 온라인 클래스에 업로드합니다.

 

클래스 개설자를 변경하고 싶어요

클래스 개설자 변경 요청은 학교명/클래스명/개설자 이름 및 ID(변경 전, 변경 후)를 기입하셔서 EBS로 공문을 보내주시면 변경 가능합니다. 변경할 개설자 계정은 해당 클래스에 미리 가입 신청하여 이전 개설자로부터 가입 승인받은 후에 개설자 변경을 요청하여 주시기 바랍니다.